Há 10 anos, nós fizemos a nossa primeira grande migração de plataforma. O cliente em questão já vendia próximo a 750 pedidos por dia, e pessoas paravam nosso diretor na rua para dizer que ele estava louco de fazer isso, pois existia uma enorme quantidade de histórias em que o ecommerce entrava em falência ou então nunca mais voltava a números anteriores. Mas nós continuamos e, com todo cuidado, algum tempo depois fizemos a migração. Foi um sucesso: o site cresceu já no mês da migração. 10 anos depois, o mesmo site migrou com a Lemoon novamente, com o mesmo sucesso, primeiro mês já com crescimento, segundo mês quebrando recordes.

Ao que se deve esse sucesso na migração de plataforma?

Nós criamos um padrão inegociável: sem esses pontos atendidos, o ecommerce não sobe, simples assim! Nós ainda temos uma regra: “Perdemos o cliente, mas não seremos os responsáveis por ele falir”, ou seja: preferimos negar subir o site novo caso ele não atenda a todos os tópicos de segurança, mesmo que isso gere atritos por conta de datas de go-live. Pesado, certo? Mas totalmente necessário.

E qual é este passo a passo para uma migração de plataforma segura?

Checklist de funcionalidades

Antes até mesmo de escolher a plataforma, é necessário saber se tudo o que é usado pela loja atualmente vai poder ser transferido para a nova plataforma e, se não, se existe algo parecido ou se aquilo pode ser “abandonado”. Isso vai fazer com que não haja surpresas críticas no final do projeto. Alguns itens apenas para exemplo, mas essa lista pode aumentar de acordo com o ecommerce:

  • Método de pagamento
  • Método de entrega
  • Integrações com anúncios e tracking
  • APIs
  • Funções essenciais para seu negócio, como favoritos, B2B e outros
  • Muito mais…

Relevância de SEO

É importante migrar todo conteúdo existente: títulos, textos, conteúdo estático, textos de categoria e produtos e tudo mais que existir. Modifique apenas o que for novo; tente ao máximo não alterar o que já era bom em relação a textos. Migre também todas as URLs com um redirect 301 profundo.

Este redirect 301 assusta todos os lojistas com que trabalhamos até hoje, mas na verdade é algo simples: basta baixar todas as URLs de produtos e categorias no site antigo, se não houver disponível, pode ser feito até mesmo por relatórios de GA4. Uma vez tendo esse material em mão, baixe todas as URLs na nova plataforma e faça um DE > PARA; com as colunas certas, um simples PROCV resolve.

Além disso, após a migração, acompanhe no Search Console os problemas de erro 404, perda de quantidade de URLs etc.

Faça testes em cada etapa; não deixe para o dia do lançamento.

Desde a etapa de design, confira tudo com atenção. Quando a agência pedir testes, faça-o. Não deixe a proteção de toda a sua operação só nas mãos do desenvolvedor, lembre-se: a equipe de desenvolvimento trata de vários sites, e as particularidades do seu negócio somente você vai saber identificar. Não é incompetência, é saber o que procurar.

Faça testes do início ao fim do processo de compra; mande o site para amigos e funcionários. Dessa forma, serão encontradas “perdas” que poderão ser corrigidas antes do go-live.

Pausa para história: já tivemos um caso em que um antigo cliente nos pediu para analisar o trabalho que estava sendo feito por outra agência. O go-live era em 7 dias. Nós abrimos o site e praticamente nada funcionava, este seria um caso em que o site estaria falido hoje. Mas pegamos o projeto e impedimos o final trágico.

Outro ponto importante sobre SEO: pode ser necessário migrar produtos que não existem mais ou fazer redirect desses links para novos links.

Migração de tracking: Google GA4, Meta Ads e outros

Por vezes as plataformas usam integrações absolutamente diferentes. Por isso, entenda muito bem se a sua agência de tráfego pago atual sabe fazer a integração, pois algumas delas podem ser manuais. Já vimos casos de o site ficar com tracking quebrado por meses após o go-live porque a agência do cliente não sabia fazer, mas não reconheceu o erro. Será que isso teria acontecido se todo o trabalho fosse seguido pela Lemoon? 😀

Migração de dados de clientes e histórico de pedidos

A base de clientes geralmente é muito fácil de migrar, mas o histórico de pedidos não é tão fácil assim. Por isso, não é algo a que se apegar. Porém, em alguns casos dá para migrar o histórico completo, por exemplo, quando a nova plataforma é Shopify.

É importante lembrar de migrar também reviews e emails transacionais.

E no dia do go-live?

Evite festas de lançamento e grandes campanhas. A migração precisa acontecer em uma semana calma, sem pressão a mais do que a própria migração já traz.

Quer ajuda da Lemoon para a sua migração? Clique aqui e fale com a gente, será um grande prazer deixar este processo ainda mais especial e com crescimento.